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有效沟通的几大准则

来源:太原科大心理咨询    时间:2019-03-25 09:24:13    

  不仅仅是新人,管理人员也需要化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则:

有效沟通的几大准则

  成功靠知识和能力,还要学会运用有效的沟通技巧和沟通方式,只有随时有效地与他人进行沟通,运用好的沟通技巧,随时学会与他人沟通,才有可能使你获得事业上的成功。

  一、自信

  成功的人不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

  二、体谅

  体谅和表达自我很重要。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

  三、适当地提示

  人总是容易健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

  四、直接告诉对方

  直接告诉对方会使对方感觉良好,以我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

  五、询问倾听

  学会倾听很重要,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

  因此,想要与他人有效地沟通,除了掌握一定的沟通技巧,还需要了解足够多的沟通上的准则,自信体谅与倾听是沟通上的重要准则也可以说是重要的沟通技巧,掌握这些沟通技巧,必能让你拥有好人缘。

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